尊敬的新、老用户：
平台2019年9月1日上线了在线售后功能与在线投诉功能。如您收货起7天内发现产品有质量问题请在会员中心_ 我的订单申请售后，由承印工厂提供售后服务；如承印工厂未解决或存在不良服务，您可以在线投诉向平台曝光，平台将协助您解决。
退货与售后原则
印向拼版主张向用户提供专业高效的印刷服务,配送质优价廉的产品，成为用户最可靠的合作伙伴。尤其是针对售后服务真正做到操作简单、回复高效、结果合理。从用户下单成功平台就开始保障用户权益直到交易完成(收货确认)满7天自动结束,权益期间用户可在线提交任何订单和服务的问题,订单实际生产工厂将依照平台印向注册协议第五项第4条规定的<售后政策>关联的规则审核,提供关联的售后服务。
如因工厂原因拒绝受理售后服务时,请点击在线投诉或拨平台投诉专线:13635242404 ,由平台协助您高效解决。
售后权益期：
从您下单成功开始生效,到您收货起满7天自动过期。平台保障您在权益期内随时申请售后服务,如未解决或工厂存在不良服务请点击在线投诉曝光。
退货受理流程：
收货起，7天内申请售后,依照页面提示提交您的问题与要求,上传照片凭证。
承印工厂同意退货核验后，必须按工厂指定的物流退回,并保持退回物品的完整性（产品、包装）工厂愿意承担运费。
A．非订单承印工厂下称"工厂"原因,造成的到货时间延误；
B．非工厂原因造成的文字或版式错误；C．产品签收后产生的受潮、染色，或使用不当等状况；
D．用户上传的设计文件不符合系统要求而造成的印刷问题；
E．用户提供的图片格式及色标有误，造成的模糊、色差等问题；
F．用户上传的图片大小、分辨率未达到印刷标准,黑色文字使用四色黑而造成的重影、色差问题；
G . 特价产品不提供印刷追色、看色服务。专版产品需追色样请下单时备注，色彩仅限本公司一定时间内印刷的成品；
H . 如您对色差、数量、克重有较高要求请选择高品质单张下单，在特价单张、特价名片的报价页（下单前）已经如实说明。特价印刷不接受色差、数量、克重、套印不准等问题要求扣款和退货；
I. 在平台提供印刷服务的工厂执行胶印印刷标准ISO 12647—1，规定印刷品色差在10%以内属于正常，超出可退换货。
如用户提交的问题属于免责条款列出的范围,工厂愿与用户共同找出问题,但不提供免费重印与退款服务。
免费重印须知：
用户在收货后7天内提交在线投诉,工厂答应退货核检,并确认为工厂过错导致重大质量事故,即享有免费重印的权益；
免费重印一律让用户原文件重新印刷，工厂不接受任何修改后的重印，敬请见谅；
如用户一定要改请自行修改/或申请工厂修改由用户确认后,在平台选择本工厂下单支付。如全额支付可酌情优先生产。
退款须知：
整单印刷重大质量事故：退回全部产品，可以办理免费重印或全额退款到账户余额。
一般印刷质量事故(含重大事故整单占比10%以下)：退回不良品，按所退数量*单价折算退款到账户余额。
加急订单延期:各工厂提供加急服务,加急订单延期(第三方物流原因除外),可申请退加急费:2天内退50%/超2天全退。
加急费相当于延误险,用于保障优先生产,因此普通订单(没延误险)不具备延期退款条件。
索赔须知：
工厂只受理与订单相关之货款 ,用户任何其他经济损失,工厂恕不负责，另签合同除外。
积分政策：
交易完成的订单,无论是否受理过退货/退款服务,平台都将赠送您下单金额同等积分值(作弊则锁定账户)。
您登录印团网在积分商城使用积分可兑换实物礼品与通用券。
真诚期望得到您的宝贵建议，您的每一次关心，都是印团网快速成长的动力！
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